• ¿Cuál es la política de devoluciones de Maidenform.com?
• ¿Cómo devuelvo productos en Maidenform.com?
• Can I return merchandise purchased at Maidenform.com to one of your stores?
• ¿Se realizan reembolsos por problemas en Maidenform.com?
• ¿Cuándo podré recibir mi reembolso después de haber enviado mi devolución?
• ¿Se hará cargo Maidenform.com del cargo por el envío de mi devolución?
• ¿Cuál es la política de cambio de Maidenform.com?
• ¿Con quién debo comunicarme para devolver o cambiar un artículo, o si tengo un problema de calidad con un producto?

• ¿Qué métodos de pago aceptan en Maidenform.com?
• ¿Cómo puedo saber que mi información personal y la tarjeta de crédito están protegidas?
• ¿Me cobrarán impuesto de ventas en mi pedido?
• ¿Qué ocurre después de que haga mi pedido?
• Envié un pedido en Maidenform.com, ¿cuándo me cobrarán?
• Traté de hacer un pedido en Maidenform.com pero no se procesó correctamente. ¿Por qué mi tarjeta de crédito registra cargos?
• Me interesa comprar un artículo, ¿puedo agregarlo en un pedido en espera?
• Me equivoqué al hacer mi pedido. ¿Puedo cambiarlo?
• ¿Cómo hago un seguimiento del estado del pedido?
• ¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete?

• ¿Hacia dónde realiza envíos Maidenform.com?
• ¿Cuáles son las tarifas de envío de Maidenform.com?
• ¿Cuándo debería recibir mi pedido?
• ¿Se cobrará el envío de cada paquete si mi pedido se envía en múltiples cajas?

• Tengo un código promocional para mi pedido, ¿dónde lo puedo usar?
• ¿Puedo usar más de un código para recibir un descuento mayor?
• ¿Cómo recibo mi prenda gratis en las ofertas "compra 1, recibe 1 gratis"?
• Me perdí la oferta. ¿Puedo igualmente aprovechar la promoción con mi pedido? Y, ¿cuándo termina la oferta?
• ¿Cómo puedo recibir promociones de Maidenform.com?
• ¿Cómo puedo cancelar la suscripción para recibir emails de Maidenform.com?
• ¿Puedo usar promociones en línea para compras en tiendas o un cupón de tienda para compras en línea?
• ¿Dónde puede conseguir cupones de Maidenform para usar en las tiendas?
• Recibí una tarjeta de regalo electrónica en un email. ¿De qué se trata? ¿Cómo puedo usarla?

• ¿Por qué debo registrarme en Maidenform.com?
• ¿Qué es "Mi cuenta" de Maidenform.com?
• ¿Cómo se protege la información de "Mi cuenta"?
• ¿Por qué no puedo ingresar en "Mi cuenta"?
• ¿Cómo puedo controlar mi estado del pedido o historial?

• ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio al cliente de Maidenform.com?
• ¿Cómo puedo buscar productos rápidamente en Maidenform.com?
• ¿Cuál es la mejor manera de comprar en Maidenform.com?
• ¿Dónde puedo encontrar información sobre las tallas?
• ¿Cómo puedo determinar mi talla para un brasier?
• ¿Cómo recibo emails acerca de las promociones o productos de Maidenform?
• ¿Dónde puedo encontrar una tienda que venda prendas de Maidenform?

• ¿Cuál es la política de envíos canadienses de Maidenform.com?
• ¿Cuáles son las tarifas de envío para Canadá de Maidenform.com?
• ¿Son diferentes los cambios o devoluciones para los clientes canadienses?
• ¿Se hará cargo Maidenform.com del envío si mi pedido es rechazado?
• ¿Cómo contacto al servicio al cliente si soy de Canadá?

• ¿Realiza envíos internacionales Maidenform.com?
• ¿Acepta Maidenform.com tarjetas de crédito internacionales?
• ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio al cliente de Maidenform.co.uk?

Maidenform.com aceptará con gusto la devolución de mercancía no usada y no lavada, para un reembolso total, en toda la mercancía comprada únicamente en Maidenform.com. Las devoluciones pueden hacerse hasta 30 días posteriores a la fecha de compra en línea. Luego de recibir tu devolución, los reembolsos se procesarán en aproximadamente 3-5 semanas laborables. Los reembolsos se procesarán en la forma de pago original y todas las compras con descuentos realizadas durante las ofertas o a través de códigos promocionales se acreditarán según el precio con descuento. Los cargos originales por envío y manejo no son reembolsables.

Ten en cuenta: No pueden hacerse devoluciones a tiendas minoristas o tiendas por departamentos. Además, no podemos aceptar devoluciones de compras realizadas en tiendas minoristas o por departamentos. Todos los artículos en oferta y los descuentos serán acreditados al precio con descuento.

Para devolver un producto adquirido en Maidenform.com, simplemente envía el producto y el formulario de devoluciones incluido en el paquete a la siguiente dirección. Tu devolución será procesada una vez que se hayan recibido el producto y el formulario de devoluciones lleno. Para garantizar una entrega segura y verificable, envía los artículos que deseas devolver a través de un método de envío que pueda rastrearse a:

Maidenform.com Returns
800 Technology Drive
Fayetteville, NC 28306

Yes! Take the merchandise and packing slip that came with your order to any Maidenform store to process your exchange or return. You'll receive a credit to the original tender (e.g. major credit card). If you don't have the receipt then a gift certificate can be issued. Please note that shipping fees are not refunded.

Maidenform.com realizará reembolsos únicamente para pedidos realizados a través del sitio web Maidenform.com. Los reembolsos se procesan dentro de aproximadamente 3 a 5 semanas laborales y se procesarán en la forma de pago original. Los cargos originales por envío y manejo no son reembolsables. Todas las compras con descuentos realizadas durante las ofertas o a través de códigos promocionales se acreditarán según el precio con descuento.

Cuando recibamos el paquete con la devolución, el procesamiento de la misma requiere de 3 a 5 semanas laborales para la finalización del proceso completo. La devolución se procesa en la forma de pago original.

Maidenform.com cubrirá los gastos de envío por devolución para los pedidos devueltos a causa de productos dañados o incorrectos (tallas, colores o estilos que se hayan enviado incorrectamente). Los gastos de envío originales no serán reembolsados para las devoluciones y los pedidos donde la entrega se rechazó o no pudo realizarse.

Ten en cuenta: Maidenform.com no reembolsa los cargos por envíos para los pedidos canadienses cuya entrega sea rechazada.

Maidenform.com no puede procesar transacciones en este momento.

Para obtener información acerca de devoluciones o problemas de calidad de productos, comunícate con el servicio al cliente al 1-888-888-9328, entre las 8:00 a.m. y las 4:30 p.m. Hora del Este, de lunes a viernes o envía un email a CustomerService@Maidenform.com.

Ten en cuenta: No podemos cambiar la mercadería en este momento.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito más importantes: Visa, MasterCard, American Express y Discover. También aceptamos tarjetas de regalo. Para todas las consultas relacionadas con tarjetas de crédito y facturación, comunícate con el Servicio al Cliente de Maidenform al 1-888-888-9328, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., hora del Este, o envíanos un correo electrónico a CustomerService@Maidenform.com

Maidenform.com utiliza protección de norma industrial en su sitio web; así como medidas de seguridad mejoradas que ofrecen las transacciones más seguras y protección de tu información personal y de tarjetas de crédito. Codifica su información personal, incluido el número de su tarjeta de crédito, mientras la información viaja por Internet. Además, todos los pedidos son evaluados a través de nuestro sistema de verificación de direcciones para garantizar que sólo aceptemos ventas desde direcciones de facturación válidas.

La ley exige que Maidenform Inc. cobre los impuestos sobre las ventas estatales y locales en los estados donde opera principalmente y en los estados que cobran impuestos. Si vives en un estado donde tenemos una ubicación física, debemos cobrar impuestos sobre las ventas.

Después de hacer una compra en Maidenform.com, aparecerá una pantalla de confirmación con los detalles del pedido. También se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico ingresada en Mi cuenta. Si no tienes una cuenta de Maidenform.com, el correo electrónico con la confirmación del pedido se enviará al correo electrónico que especificaste durante el proceso de facturación como visitante.

Ten en cuenta: Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades.

Para más preguntas sobre tu pedido, comunícate con el servicio al cliente:
Clientes en EE. UU.: 1-888-888-9328
Clientes canadienses: 1-910-323-9326

El cumplimiento de tu pedido está sujeto a la disponibilidad de existencias al momento del envío. Existe un lapso de 7 días entre la fecha de tu pedido y la fecha de entrega (tardamos entre 1 y 2 días laborales en completar el pedido y el envío estándar demora entre 3 y 5 días).

Cuando se hace un pedido, los fondos permanecen en "suspenso" en tu cuenta de tarjeta de crédito. Maidenform.com no debitará gastos en tu tarjeta de crédito hasta que el pedido salga del depósito para envío. Si se cancela un pedido/prenda(s) (debido a falta de existencias) no se debitarán cargos en tu terjeta de crédito y se liberarán los fondos suspendidos para el pedido.

Al intentar realizar un pedido en Maidenform.com los fondos coordinados permanecen en "suspenso" mientras se autoriza tu tarjeta de crédito. Maidenform.com debitará tu tarjeta de crédito luego de haber completado tu pedido y cuando el envío sale del depósito. Durante la verificación puede producirse un error que no permita completar el pedido. Cuando suceden estos errores, la autorización/suspenso suele caducar dentro de los 7 días a partir de la fecha de inicio.

Procesamos pedidos en espera para ciertos estilos Maidenform® donde tenemos la certeza de que recibiremos una cantidad mayor dentro de los 30 días. El cumplimiento de tu pedido está sujeto a la disponibilidad de existencias al momento del envío. Si una parte del pedido está disponible, la misma se enviará sin los artículos que están en espera. Si esto sucede, la tarifa total del envío se cobrará en el primer envío. No deberás pagar gastos de envío adicionales al recibir los envíos restantes de los artículos en espera.

No, Maidenform.com no puede cambiar o modificar un pedido luego de haber sido enviado. Asegúrate de revisar los artículos, la facturación y la información de envío antes de enviar el pedido. Eventualmente, Maidenform.com no acepta devoluciones de prendas que no se hayan utilizado, lavado y con la etiqueta aún pegada dentro de los 30 días de haber recibido el pedido.

Hacer un seguimiento de tus compras en Maidenform.com es sencillo. Si eres un cliente registrado en Maidenform.com e ingresaste a tu cuenta al momento de la compra, automáticamente guardaremos los pedidos que realizas en tu historial de pedidos. También puedes hablar con uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente al 1-888-888-9328 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., hora del Este, o enviarnos un correo electrónico a CustomerService@Maidenform.com.

Ten en cuenta: El historial de pedidos es válido únicamente para los pedidos realizados directamente en Maidenform.com.

Luego de enviar el pedido de Maidenform.com, recibirás un email notificándote sobre el envío de tu paquete y encontrarás un número de seguimiento de UPS. Haz clic en el número de seguimiento dentro de tu notificación de envío. Te remitirá a un sitio de UPS donde podrás ver la ubicación de tu paquete. Si no tienes el email de notificación de envío, sigue una de las dos maneras de revisar el estado del pedido detalladas más arriba que también tendrán este mismo número de seguimiento, donde podrás hacer clic y ver la información de ubicación de UPS.

Actualmente Maidenform.com ofrece servicios de envío a las siguientes ubicaciones: los 48 estados contiguos de EE.UU., Alaska, Hawai, ciertos territorios de EE.UU., incluyendo Samoa de Estados Unidos, Guam, Islas Marianas, Puerto Rico, Islas Vírgenes de Estados Unidos, direcciones militares APO/FPO y Canadá.

Para más información acerca de los envíos a Canadá, consulta las preguntas frecuentes de CLIENTES CANADIENSES. En este momento Maidenform.com no realiza envíos internacionales. Si deseas realizar envíos al Reino Unido, visita Maidenform.co.uk. Desafortunadamente, no hacemos envío a ningún otro destino en este momento.

Las tarifas de envío para EE.UU. son:

El envío estándar cuesta $7
El servicio UPS Next Day Air® cuesta $25 (no disponible para apartados postales, Hawai, Alaska o direcciones APO/FPO)*
El servicio UPS 2nd Day Air® cuesta $18 (no disponible para apartados postales, Hawai, Alaska o direcciones APO/FPO) *

* Los servicios UPS Next Day Air ® o UPS 2nd Day Air® se aplican a días laborales pero no para envíos en fines de semana.

Ten en cuenta: El tiempo de envío comienza cuando el pedido sale del depósito.

Ofrecemos envío estándar gratis para los pedidos de $75 en adelante después de haber restado cualquier promoción o descuento. Ofrecemos actualmente el envío estándar gratis solo para las compras nacionales de $75.

Consulta nuestra sección de PREGUNTAS FRECUENTES DE CLIENTES CANADIENSES para conocer más acerca de las tarifas de envío para Canadá.

No. Maidenform.com cobrará únicamente el envío por el primer paquete cuando se apliquen cargos de envío. No cobraremos cargos por paquetes adicionales enviado posteriormente porque Maidenform pagará los gastos correspondientes.

Por lo general, los pedidos realizados en Maidenform.com, en el caso de mercancía en existencias, se envían en un período de 2 días laborales luego de haber realizado el pedido. Al utilizar el envío estándar, la mayoría de los paquetes suelen llegar a tu puerta dentro de los 4 a 6 días laborales a partir de la fecha de envío. Los pedidos no se envían sábados, domingos ni días feriados.

Nota: nos reservamos el derecho de limitar las cantidades.

Puedes ingresar los códigos promocionales en tu bolsa de compras. Al ver tu bolsa de compras, ubica el margen inferior de los artículos que estás comprando y a la izquierda del total de artículos donde encontrarás un espacio que dice "Ingresar código promocional y guardar". Ingresa el código en el espacio en blanco debajo de estas palabras y haz clic en Aplicar código. Si el código es válido, se aplicará el descuento en tu monto total. Si el código es inválido, aparecerá el mensaje "Lo sentimos, el código no es válido". Para un mejor uso de los códigos, asegúrate de ingresarlos tal como se ven con o sin mayúsculas.

No, los códigos promocionales no pueden combinarse con ningún otro código u oferta. Solo las ofertas con "envío gratis" pueden usarse en combinación con códigos de ventas o promociones.

Para recibir tu prenda gratis durante una de las muchas promociones de compra 1 (2,3,etc.) y lleva 1 gratis de Maidenform.com, debes agregar la(s) prenda(s) a tu bolsa de compras antes de aplicar el descuento de la promoción a tu pedido para hacer los ajustes por la prenda gratis.

Maidenform.com no puede poner una fecha posterior en ninguna oferta o promoción en línea para pedidos realizados luego de la finalización de la oferta. Todas las ofertas y promociones se basan en la hora estándar del este (EST) y cada oferta finaliza a las 11:59 p.m. hora del este del día listado.

Inscríbete para recibir emails y ser la primera en enterarte acerca de las ofertas especiales, los nuevos productos, las liquidaciones y más. Ingresa tu dirección de email en las casillas de inscripción para email ubicadas en los márgenes superior e inferior de todas las páginas de nuestro sitio.

Haz clic en el siguiente enlace para eliminarte de nuestra lista de emails.
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Agradecemos tu paciencia, porque tarda cierto tiempo eliminar tu dirección de email de nuestra lista.
Nota: deberás proporcionar tu dirección de email cuando hagas pedidos en línea para que podamos enviarte información sobre tus pedidos.

En general, las promociones recibidas de www.maidenform.com pueden utilizarse únicamente en www.maidenforms.com www.maidenform.com y las promociones recibidas de www.maidenformstores.com solo pueden utilizarse en las tiendas minoristas. Puedes recibir ocasionalmente promociones que pueden utilizarse tanto en línea como en las tiendas minoristas. Todas las promociones están marcadas claramente como exclusivas en línea, exclusivas en tiendas minoristas y exclusivas en tiendas. Lee la promoción detenidamente para conocer los detalles acerca de la ubicación de la misma.

Inscríbete en la lista de emails de nuestra Tienda de ventas en www.maidenformstores.com para conocer acerca de los cupones y promociones que pueden usarse en nuestras tiendas de venta.

Estos certificados de regalo se pueden canjear solamente en Maidenform.com pero no pueden canjearse en una tienda Maidenform. Coloca los artículos en tu carrito y comienza a realizar el pedido normalmente. En la página con información de facturación encontrarás un campo que dice Tarjeta de regalo. Ingresa allí tu número de tarjeta de regalo electrónica. Se deducirá el monto de la tarjeta de regalo del total.

Al ingresar a Maidenform.com nos permites ofrecerte numerosos beneficios. Con una cuenta de Maidenform.com, toda tu información personal está protegida. Esto asegura una facturación rápida y sencilla para realizar pedidos en Maidenform. La cuenta de Maidenform.com también te permite ver la información de tu cuenta, hacer actualizaciones en la misma y ver el estado y el historial de los pedidos.

"Mi cuenta" es el lugar al que accedes cuando te registras en Maidenform.com. El enlace de "Mi cuenta" te permite: revisar y actualizar la información de tu cuenta
Agregar, modificar, guardar o borrar direcciones
Ver el historial y estado de tus pedidos.
Agregar artículos en tu lista de deseos

"Mi cuenta" te permite personalizar tu experiencia de compra en línea en Maidenform.com y también te permite decirnos quién eres y qué estás buscando. Puedes elegir que te enviemos nuestras ofertas y promociones exclusivas por email y tendrás acceso a un Centro de preferencias donde podrás decirnos lo que te gusta.

Tu contraseña protege la información de tu cuenta personal. No debes revelar tu contraseña a terceros, y si la misma ha quedado en una situación comprometida por cualquier razón, debes cambiarla inmediatamente haciendo clic en "Cambiar tu email o contraseña" en la sección "Mi cuenta".

Los nombres de usuarios, direcciones de email y contraseñas distinguen mayúsculas y minúsculas. Si necesitas que te enviemos la contraseña, nuestro enlace "Restablecer contraseña" te enviará un enlace hacia la dirección de email que utilizaste al registrarte para restablecerla.

Puedes ver información sobre el estado del pedido para aquellos realizados en Maidenform.com de dos formas:

• Si no tienes una cuenta en Maidenform.com, haz clic en "Estado del pedido" en el margen superior de cualquier página. Ingresa el número de tu pedido, tu apellido y el código postal de facturación (puedes encontrar esta información en el email de confirmación de pedido) y aparecerán los detalles del pedido con los códigos de seguimiento de UPS para cada estilo. Haz clic en el siguiente número de seguimiento de UPS para ver la ubicación de tu paquete.
• Si estás en tu cuenta de Maidenform.com, puedes hacer clic en "Mi cuenta" en el margen superior de cualquier página y luego clic en "Historial del pedido" en la columna del margen izquierdo superior. Encontrarás todos los pedidos que has realizado en Maidenform.com con el estado y el número de seguimiento (si el pedido se ha enviado) para cada uno de ellos. Haz clic en el número de seguimiento para ver dónde está el paquete.

Solo los clientes con cuentas de Maidenform.com pueden ver el historial completo de los pedidos en Maidenforn.com. Automáticamente guardamos los pedidos que realizas en tu "historial de pedidos".

Por cualquier duda también puedes hablar con uno de nuestros representantes de servicio al cliente al 1-888-888-9328 entre las 8 a.m. y las 4:30 p.m. hora del este, de lunes a viernes, o puedes mandarnos un email a CustomerService@Maidenform.com.

Ten en cuenta: El historial de pedidos es válido únicamente para los pedidos realizados directamente en Maidenform.com.

Para obtener información sobre las compras realizadas a través de Maidenform.com, comunícate con el Departamento de Servicio al Cliente de Maidenform Online de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., hora del este.
Por email
CustomerService@Maidenform.com

Por teléfono:
Clientes nacionales de EE.UU.: 1-888-888-9328
Clientes canadienses: 1-910-323-9326
De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m,. hora del este.

Por correo postal:
General Inquiries
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Iselin, NJ 08830
United States

Devoluciones
Maidenform.com Returns
800 Technology Drive
Fayetteville, NC 28306

Puedes encontrar exactamente lo que buscas rápidamente ingresando una descripción o un número de estilo en la casilla de búsqueda de palabras clave en la parte superior derecha de cualquier página directamente desde el casilla de registro de email.

En la parte superior de cada página encontrarás categorías diferenciadas como "brasiers", "bragas" y "modeladoras". Si marcas con el ratón una categoría determinada, verás que se subdivide en diferentes secciones. Cada sección contiene una serie de productos que pueden interesarte. Para encontrar rápidamente un producto, simplemente ingresa una palabra clave o un número de estilo en la casilla de búsqueda en la parte superior de cada página.

Los gráficos de tallas están ubicados en la categoría La brigada de expertas. Los enlaces para las páginas con gráficos de tallas específicas también se encuentran en las páginas de productos aplicables en todo el sitio Maidenform.com.

Si no estás segura de tu talla de brasier, visita nuestra página de Guía de talla de brasier en la categoría La brigada de expertas.

Para recibir emails con promociones, inscríbete para recibir nuestras ofertas especiales. Las casillas de inscripción se encuentran en todas las páginas justo debajo de la barra de navegación y justo arriba del pie de página. Ingresa tu dirección de email en uno de estas casillas y haz clic en inscribirse para comenzar a recibir promociones de Maidenform.com.

Puedes utilizar nuestro localizador de tiendas para encontrar una tienda minorista cercana que venda prendas Maidenform ingresando una ciudad o un código postal.

Actualmente los envíos a Canadá no incluyen impuestos ni aranceles de aduana. Los clientes deben pagar estos cargos adicionales. Para obtener información adicional sobre impuestos y aranceles de aduana, puedes comunicarte con la Agencia de Servicios de Frontera de Canadá en www.cbsa.gc.ca

Maidenform.com aceptará con gusto la devolución de mercancía no usada y no lavada, para un reembolso total, en toda la mercancía comprada únicamente en Maidenform.com. Las devoluciones pueden hacerse hasta 30 días posteriores a la fecha de compra en línea. Luego de que recibamos tu devolución, los reembolsos se procesarán en aproximadamente 3 a 5 días laborales. Nota: no pueden hacerse devoluciones a tiendas minoristas o tiendas de departamentos. Además, no podemos aceptar devoluciones de compras realizadas en tiendas minoristas o por departamentos. Todos los artículos en oferta y los descuentos serán acreditados al precio con descuento.